(+31) 030- 227 3377 info@aaim.nl
De CIA wist in 1944 al hoe je een organisatie om zeep helpt

De CIA wist in 1944 al hoe je een organisatie om zeep helpt

De CIA wist in 1944 al hoe je een organisatie om zeep helpt

Leer van de CIA Hoe je een organisatiecultuur om zeep helpt? 

In ons werk zien we veel gezonde, maar ook ongezonde organisatieculturen. Een paar typische symptomen van ongezonde culturen zijn:

  • Reactief gedrag
  • Geen beslissingen kunnen of mogen nemen
  • Veel mensen die ergens een “plasje” over moeten doen
  • Roddel en achterklap die leiden tot onderling wantrouwen
  • Een overdaad aan werkgroepen en/ of projectgroepen
  • Onduidelijkheid over wat de functies nu eigenlijk inhouden
  • Een groot algeheel gevoel van stress en veel mensen met een burn-out
  • Hoog personeelsverloop
  • …. En zo kunnen we nog even doorgaan.

Nu zou je denken dat dit symptomen zijn die pas de laatste jaren of decennia een grote rol spelen binnen organisaties, maar niets is minder waar. We kwamen onlangs dit pareltje tegen. Afkomstig van de voorloper van de CIA in het in 1944 al verschenen OSS Simple Sabotage Manual.

 

 

Herkenbaar?

Natuurlijk is niet elke vorm van dit soort gedrag sabotage. Maar kan het kwaad om dit eens zo te bespreken? Stel jezelf en je team of organisatie eens de vraag; In hoeverre saboteren we onze eigen organisatie en cultuur? En als dat zo is, dan is het misschien ook gewoon goed om saboterend gedrag wel zo te benoemen. Zachte heelmeesters maken immers stinkende wonden.

Mocht je na het lezen van deze pagina uit het OSS handboek meer willen lezen, hieronder kun je het downloaden. En als je assistentie nodig hebt bij het weer gezond maken van je organisatiecultuur, dan denken we graag met je mee.

 

meer BLOGs

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk leiderschap als voorwaarde Over leiderschapsstijlen wordt enorm veel gezegd en geschreven. Moet je nu een transactionele, transformationele of spirituele leider zijn?...

Lees meer

Aaim B.V.

KvK nr. 56880383

Bel ons gerust,

behalve om ons iets 

aan te smeren.

Wij hebben alles al.

tel: 030 - 22 733 77

Je zoekt een baan,

hebt een vraag, of je

wilt gewoon iets kwijt?

Schrijf het van je af. 

e-mail: info@aaim.nl

Veranderen zonder (en met) Aaim

Veranderen zonder (en met) Aaim

Veranderen zonder (en met) Aaim

De organisatiecultuur veranderen met en zonder Aaim

 

We schreven al eerder over ons advies zonder adviseur. Alle variabelen blijven hetzelfde behalve 1: we komen niet op de werkvloer! Je krijgt onze kennis , coaching, advies en “tools”. We spreken alle stappen met je door. We maken presentaties, ontwerpen goede werkvormen en bereiden je voor op het verloop van een workshop of gesprek. Net als altijd. Alleen voer je als leidinggevende uiteindelijk zelf het gesprek of begeleid je workshops en voer je veranderingen door, niet wij. Zo ontstaat er lerend vermogen en voorkomen we dat we een vis geven in plaats van te leren vissen.
Wij krijgen geregeld de vraag hoe dit er in de praktijk uitziet? Hieronder lichten we een aantal van onze keuzes toe.

 

Kies implementatieprojecten in structuur

Het is verleidelijk om vanuit een cultuuronderzoek naar een cultuurproject te gaan. Dit werkt helaas niet. Cultuur is de optelsom van gedrag, rituelen en symbolen binnen een hele organisatie. Cultuur zit in alles. Daarom is het niet op te pakken als een zelfstandig project. Projecten rondom termen als tevredenheid, “great place to work” of gastvrijheid verzanden vaak in praatsessies zonder concreet resultaat. Ze hebben te weinig raakvlakken met de dagelijkse gang van zaken, een lage prioriteit in de agenda’s van mensen en blijven vaak hangen in eenmalige “leuke initiatieven”.

Onze klanten kiezen echte implementatieprojecten voor het veranderen van de organisatiecultuur. Het doel is altijd om iets te veranderen in de structuur van de organisatie zodat een andere cultuur ontstaat. Een voorbeeld? Bij een klant van ons ervaren veel mensen een hoge druk om te presteren en ze voelen de stress om promotie te maken. Je moet jezelf continu bewijzen en “zichtbaar” zijn. 

Om verbetering te realiseren zijn twee implementatietrajecten in de structuur gekozen: loopbaanbeleid en rolverdeling in projectteams. Enerzijds wordt het loopbaanbeleid vereenvoudigd. Minder stappen en dus minder druk om iedere keer promotie te maken. Anderzijds worden beoordelingen ergens anders belegd: bij de projectmanager onder wie men dagelijks werkt en niet meer bij de directeur die medewerkers vrijwel nooit zien. Deze projecten zorgen voor concrete en structurele interventies die een verandering in gang zetten. Oftewel, je blijft niet hangen in de zachte cultuur en doet niet aan symptoombestrijding.

De klant neemt het voortouw

In alles wat wij doen rondom organisatiecultuur veranderen, bespreken we met klanten hoe we het project gaan uitvoeren. Nemen wij het voortouw, doen we het samen of neemt de klant het voortouw? Tijdens implementatietrajecten nemen wij nooit meer het voortouw. We kunnen samen een project trekken maar het liefst zien wij dat de klant dit zelfstandig doet met ons (bijna) onzichtbaar op de achtergrond. 

Wij laten zien maar kauwen niet voor

In het verlengde hiervan kiezen wij de invulling van onze rol als extern adviseur zorgvuldig. Ja we hebben zeker advies, goede ideeën en veelzeggende meningen! Maar… uiteindelijk zitten wij niet achter het stuur. Wij laten graag zien wat mogelijk is,  maar we kauwen niks voor. Een IT-systeem kun je misschien door een externe partij laten bouwen. Een cultuur ontwikkelen kun je niet aan externen overlaten. Ondanks dat veel van onze klanten vragen om specifiek advies, is het vaak veel effectiever om uit te leggen wat mogelijk is, of wat werkt bij andere organisaties. Vervolgens kunnen onze opdrachtgevers, veel beter dan wij, deze voorbeelden doorvertalen naar hun eigen situatie. Management Guru Clayton Christensen heeft dit heel mooi verwoord:

“When people ask what I think they should do, I rarely answer their question directly. Instead, I run the question aloud through one of my models. I’ll describe how the process in the model worked its way through an industry quite different from their own. And then, more often than not, they’ll say, ‘Okay, I get it.’ And they’ll answer their own question more insightfully than I could have.”

Nieuwsgierig naar advies en het doorvoeren van veranderingen zonder zichtbare adviseur? Neem dan contact op of boek direct een online kennismaking.

meer BLOGs

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk leiderschap als voorwaarde Over leiderschapsstijlen wordt enorm veel gezegd en geschreven. Moet je nu een transactionele, transformationele of spirituele leider zijn?...

Lees meer

Aaim B.V.

KvK nr. 56880383

Bel ons gerust,

behalve om ons iets 

aan te smeren.

Wij hebben alles al.

tel: 030 - 22 733 77

Je zoekt een baan,

hebt een vraag, of je

wilt gewoon iets kwijt?

Schrijf het van je af. 

e-mail: info@aaim.nl

Wat heeft je cultuur nodig in een recessie?

Wat heeft je cultuur nodig in een recessie?

Wat heeft je cultuur nodig in een recessie?

Wat heeft je cultuur nodig in een recessie? 

Het lijkt er sterk op dat we een recessie tegemoet gaan. Iedereen wordt geraakt. De vraag is hoe kun je hier het beste op reageren? Binnen wat voor cultuur gaan mensen het beste om met onzekere tijden?

Ga anders om met risico’s

Risicobeheersing is altijd belangrijk. Klinkt logisch. Maar in tijden van recessie kun je hier beter op een andere manier mee omgaan dan je misschien denkt. Traditioneel gaat risicobeheersing om het in kaart brengen van wat er kan gebeuren en je hierop voorbereiden. Het probleem van een crisis of recessie is nu juist dat je niet altijd goed kunt inschatten welke risico’s zich wanneer voordoen. Sommige ontwikkelingen gaan veel sneller dan je dacht. Andere ontwikkelingen zag je überhaupt niet aankomen.

Wanneer je dan risico’s gestructureerd in kaart gaat brengen, creëer je een schijnzekerheid en er ontstaat “risicocompensatie”. Wanneer mensen zich veiliger voelen nemen ze ook meer risico! Voorbeeld: op winterbanden rijd je ’s winters harder omdat je je veilig voelt. Een ander schrijnender voorbeeld is het RIVM dat dacht de risico’s van het coronavirus volledig in kaart te hebben:

En hoewel het RIVM regelmatig herhaalt dat over het virus nog maar weinig bekend is, straalt het tegelijk een grote zelfverzekerdheid uit. „We zijn zeer goed voorbereid mocht het virus hier opduiken.” […] „De kans dat de ziekte zich hier in Nederland verspreidt is klein.” […] Problemen met testcapaciteit verwacht het instituut niet. Er kunnen tientallen, „zelfs honderden” monsters per dag worden verwerkt.

Dit was 1 februari 2020… 

Risicocompensatie werkt ook omgekeerd: mensen gaan minder risico nemen wanneer er minder bescherming is. Ze worden gedwongen op hun hoede te blijven en niet op de automatische piloot beslissingen te nemen. Iemand die geen winterbanden heeft zal bewuster omgaan met gladheid. Timmer dus niet alles dicht met regels en protocollen! Laat medewerkers en teams zelfstandig nadenken zodat ze behoedzaam blijven. 

Waarden worden steeds belangrijker

Welke waarden worden belangrijk in een recessie? Snelheid, inventiviteit, creativiteit en flexibiliteit? Je neemt beslissingen zonder dat je alle informatie hebt. De juiste balans zit hem in het bekende gezegde van Eisenhower: Planning is priceless plans are useless! 

Je moet niet de illusie hebben dat je de toekomst in een kant en klaar plan kunt gieten. Je gaat altijd verrast worden. Er ontstaan vaak verschillende interne kampen die allemaal anders willen reageren op een crisis. Het is lastig om hier uit te komen. Wanneer men je niet wilt geloven, wordt de informatie in twijfel getrokken. Of zo geïnterpreteerd dat ze aansluiten bij de keuzes die men al in het hoofd heeft. Het is belangrijk dat je dan duidelijke kaders, waarden en uitgangspunten hebt waar je op kunt terugvallen bij het nemen van beslissingen. Dit geeft rust en snelheid. Oftewel, stop met teveel plannen en zorg voor heldere waarden als toetsstenen en duidelijke principes waarmee 1001 besluiten genomen kunnen worden.


Wees voorbereid!

Het is belangrijk om te onderzoeken of de waarden die zo belangrijk zijn in tijden van recessie, aanwezig zijn binnen jouw team, afdeling of organisatie. Wij helpen met een waardenonderzoek om te zien hoe zij scoren op de huidige en gewenste waarden. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op of plan direct een virtuele kennismaking.

meer BLOGs

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk leiderschap als voorwaarde Over leiderschapsstijlen wordt enorm veel gezegd en geschreven. Moet je nu een transactionele, transformationele of spirituele leider zijn?...

Lees meer

Aaim B.V.

KvK nr. 56880383

Bel ons gerust,

behalve om ons iets 

aan te smeren.

Wij hebben alles al.

tel: 030 - 22 733 77

Je zoekt een baan,

hebt een vraag, of je

wilt gewoon iets kwijt?

Schrijf het van je af. 

e-mail: info@aaim.nl

Verbeter je cultuur met Einsteins 8e wereldwonder

Verbeter je cultuur met Einsteins 8e wereldwonder

Verbeteren van de cultuur met Einstein’s 8e wereldwonder

Albert Einstein noemde het het 8e wereldwonder: het rente op rente effect (oftewel samengestelde rente). Wanneer je steeds een klein rendement maakt en dit “opstapelt”, is het eindresultaat verbluffend groot. Klinkt logisch maar het effect is voor heel veel mensen niet zichtbaar omdat het tijd kost. Of zoals Einstein zei: “Compound interest is the 8th wonder of the world. He who understands it, earns it; he who doesn’t, pays it.”  Hoe dit werkt bij het verbeteren van de cultuur? We leggen het uit!

 

Rente op rente in organisatiecultuur

Dit mechanisme werkt ook voor mensen, gedrag en organisaties. Wanneer je dag in dag uit een kleine stap zet, is het effect na een aantal jaar enorm groot. En de stappen die je zet worden steeds groter. Doe dit als organisatie en je wordt vanzelf uniek. Hou het jaren vol en je bent niet meer in te halen!

Veel directies, leidinggevenden en ondernemers zien dit effect over het hoofd. Het idee bestaat dat je resultaten bereikt door gedurfde en grote beslissingen te nemen. Die op korte termijn renderen. Maar wanneer je het iedere dag 1% beter doet, ben je in een jaar 37 keer beter geworden! Geen grote nieuwe dingen maar juist iedere dag iets beter. Je creëert een sneeuwbal effect. En hoe langer je blijft rollen met die bal, hoe groter die wordt. 

Hoe krijg je dit effect binnen je organisatiecultuur? Door iedere dag meer naar je waarden te handelen. Verstop het overal in! Laat het in ieder detail terugkomen. Geen grootscheepse 180 graden koerswijzigingen maar kleine aanpassingen in dat wat je iedere dag doet. Kortom, start met het verbeteren van de organisatiecultuur door kleine stappen te nemen. 

Tijd is de sleutel

Dé sleutel tot succes is tijd. Het is geen korte termijn oplossing, het effect wordt pas echt groot na jaren van investeren. Dit geldt zowel op de beurs als voor cultuur. Het vergt geduld en, heel belangrijk, de moed om je aandelen niet te verkopen als de koersen zakken. En dus de moed om vast te houden aan je kernwaarden wanneer het even tegenzit of denkt dat het gras bij de buren groener is. 

Het is belangrijk dat je de keten van rente op rente of opstapelende veranderingen niet onderbreekt. Alleen dan kun je steeds grotere stappen blijven zetten. 

Zie het verbeteren van de cultuur als  varen met een boot: een kleine koerswijziging maakt aan het begin van de tocht niet zoveel uit. Maar wanneer je jarenlang een net iets andere koers vaart, kom je op een totaal andere bestemming. Daarom zijn organisatie die de discipline hebben om dit vol te houden niet te kopiëren. Daarbij zijn ze  niet alleen uniek en eigenzinnig maar vaak ook een feest om voor te werken.

Nog een groot voordeel!  

Als organisaties veranderingen doorvoeren, doen ze dat vaak radicaal en met veel bombarie. De eerste reactie is cynisme, weerstand en het “daar gaan we weer” gevoel. Als je rente op rente stapelt en kleine veranderingen opstapelt, dan voelen die kleine stapjes  voor de organisatie en klanten juist als iets positiefs. Mensen zijn wars van grote veranderingen waar ze de impact niet van in kunnen schatten. Aan de andere kant zijn ze gek op kleine verbeteringen die te overzien zijn en waarbij gelijk de “whats in it for me” kan worden bepaald. 

Een ander voordeel aan het nemen van kleine stapjes of het stapelen van rente op rente is dat het ook goed mogelijk is om zonder gezichtsverlies een stapje terug te doen als het niet werkt. Maar… laten we uitgaan van het positieve… Medewerkers zullen trots en proactief meewerken aan een organisatie waar altijd wel iets gebeurt om het beter te maken. 

Binnen Aaim hebben we veel ervaring en geloven we sterk in een context creëren waarbinnen kleine verbeteringen het nieuwe normaal zijn. Meer weten? Je weet ons te vinden!

meer BLOGs

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk leiderschap als voorwaarde Over leiderschapsstijlen wordt enorm veel gezegd en geschreven. Moet je nu een transactionele, transformationele of spirituele leider zijn?...

Lees meer

Aaim B.V.

KvK nr. 56880383

Bel ons gerust,

behalve om ons iets 

aan te smeren.

Wij hebben alles al.

tel: 030 - 22 733 77

Je zoekt een baan,

hebt een vraag, of je

wilt gewoon iets kwijt?

Schrijf het van je af. 

e-mail: info@aaim.nl

Zonder wrijving geen glans, maar wel verandering!

Zonder wrijving geen glans, maar wel verandering!

Zonder wrijving geen glans, maar wel verandering!

Extra vermogen of juist wrijving wegnemen bij weerstand tegen verandring?

Zonder wrijving geen glans. Een bekend spreekwoord dat zeker opgaat wanneer je veranderingen doorvoert in een organisatie. Je kunt wrijving ook natuurkundig bekijken. Wanneer iets van A naar B beweegt en je wilt sneller kun je twee dingen doen: kracht of vermogen toevoegen of wrijving wegnemen. Wanneer we gaan veranderen, kiezen we vaak voor het eerste. Zeker als sprake is van behoorlijke weerstand tegen verandering. We richten een nieuwe werkgroep op, gaan nieuwe processen bedenken en vragen meer tijd van mensen. Kortom, extra vermogen erbij zetten om sneller te gaan of te denken dat de kans op succes alleen hierdoor toeneemt.  Maar, kijk ook eens naar het wegnemen van wrijving. Dit is vaak eenvoudiger om te doen en een stuk effectiever!

Mensen nemen vaak de makkelijkste weg

Mensen zijn net als water: ze nemen de weg van de minste weerstand. Wanneer je iets wilt veranderen, is het dus heel belangrijk om te onderzoeken wat de weg van de minste weerstand is om weerstand tegen verandering weg te nemen. 

Ok ok, dat klinkt misschien wat kort door de bocht, maar laten we eens kijken naar een voorbeeld waarin er wel extra vermogen wordt toegevoegd, maar geen wrijving wordt weggenomen. Stel we hebben een voorgenomen verandering. Laten we zeggen het wegnemen van bureaucratie in de organisatie. Er wordt voortvarend een projectgroep gestart, waar mensen ook nog uren voor krijgen die ze mogen schrijven. Oftewel, er wordt vermogen toegevoegd. Twee maanden later blijkt dat de verandering niet van de grond komt. De reden, er zijn geen uren vrijgemaakt, maar alleen uren bijgekomen. Oftewel, de wrijving is niet weggehaald. 

De weg van de minste weerstand is dan nog steeds om te doen wat je al deed. En wanneer je een beetje tijd over hebt, dit aan het project te besteden. Het project wordt dus al snel bijzaak… ondanks de verheffende speech van de CEO over een lean and mean organisatie. Wat je veel beter kunt doen, daadwerkelijk taken weghalen in plaats van uren toevoegen. 

Andere voorbeelden:

  • Bij Amazon kun je met 1 klik bestellen. Alle wrijving is weggenomen.
  • Bij Netflix geloven ze in gezond verstand en niet in regels. Daarom hebben ze geen vakantiedagen, urenregistratie of declaratieregelingen. Dan moet je wel je gezond verstand gebruiken!
  • We willen meer orgaandonoren? Dan maken we je standaard wel donor tenzij je anders aangeeft. In plaats van omgekeerd.
  • Je wilt dat mensen meer bij andere afdelingen of teams in de keuken kijken? Regel een paar stagedagen op vastgestelde data voor de hele organisatie. Dit in plaats van mensen er een dag voor vrijmaken en zelf laten regelen. 

Kortom kijk creatief naar je organisatie en welk gedrag je wilt zien bij klanten en medewerkers. Voeg niet alleen kracht en nieuwe initiatieven toe maar kijk ook eens waar je wrijving kunt wegnemen. Waar kun je stappen verminderen? Zo verander je via de weg van de minste weerstand.

Meer weten over het omgaan met weerstand tegen verandering? Neem contact met ons op! 

meer BLOGs

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk Leiderschap is cruciaal

Duidelijk leiderschap als voorwaarde Over leiderschapsstijlen wordt enorm veel gezegd en geschreven. Moet je nu een transactionele, transformationele of spirituele leider zijn?...

Lees meer

Aaim B.V.

KvK nr. 56880383

Bel ons gerust,

behalve om ons iets 

aan te smeren.

Wij hebben alles al.

tel: 030 - 22 733 77

Je zoekt een baan,

hebt een vraag, of je

wilt gewoon iets kwijt?

Schrijf het van je af. 

e-mail: info@aaim.nl