Waarop stuur je als organisatie?

Het antwoord op deze vraag is enorm belangrijk voor alle keuzes die worden gemaakt binnen de organisatie. Keuzes die je maakt wanneer je weet dat je  een vastgestelde winstmarge moet behalen zijn substantieel anders dan wanneer je weet dat je een vooraf bepaalde score moet halen op klanttevredenheid. Anders gezegd:…
1 8 9 10